Wir bieten Rückerstattungen innerhalb Neuseelands abzüglich 20 $ für Fracht und Bearbeitung an, da wir für den Versand innerhalb Neuseelands keine Gebühren erheben.

Wenn Sie zwei oder mehr Artikel bestellen, aber einen behalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der anderen Artikel oder stellen Ihnen einen Geschenkgutschein aus – je nachdem, was Sie bevorzugen. Auf diese Weise können Sie mehrere Kleidungsstücke oder verschiedene Größen ausprobieren und das, was nicht passt, zurückgeben.

Darüber hinaus tauschen wir bei KNUEFERMANN den Artikel gerne gegen einen anderen um oder stellen eine Gutschrift gemäß den folgenden Bedingungen aus:

• Bei Meinungsänderungen muss die Rückgabe innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
• Bitte beachten Sie, dass wir für Sonderbestellungen keine Rückerstattung leisten. Wir können Ihnen jedoch eine KNUEFERMANN-Gutschrift ausstellen, die ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig ist.
• Um als Rücksendung akzeptiert zu werden, müssen zurückgesandte Kleidungsstücke in neuem Zustand und ungetragen sein und die Originaletiketten müssen am Kleidungsstück angebracht sein.
• Die Rücksendeadresse finden Sie unten auf dieser Seite.
• Alle Schuhe müssen vor dem Tragen auf einem Teppichboden anprobiert werden. Die Schuhe müssen in dem Schuhkarton zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Die restliche Verpackung muss den Kleidungsstücken beiliegen.
• Sobald wir das Kleidungsstück erhalten haben und festgestellt haben, dass die Rückgabe den oben genannten Punkten entspricht, werden wir Sie auf Anfrage kontaktieren.
• Wenn vor dem Versand eine Rückerstattungsoption besprochen wird, behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ ein, um Versand, Kartenprovisionen und Lagerbestände für Kleidungsstücke abzudecken, die innerhalb Neuseelands versendet werden.

1. Ihnen eine Gutschrift ausstellen 
2. Tauschen Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel aus.
3. Wir können die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.
4. Wenn wir begründeten Schluss ziehen, dass der Artikel wegen Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen nicht zurückgegeben werden kann, senden wir Ihnen den Artikel auf Ihre Kosten zurück.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie feststellen, dass ein Kleidungsstück fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend

Wir werden:

• Reparieren oder ersetzen.
• Wenn wir das Kleidungsstück nicht ersetzen oder reparieren können, stellen wir Ihnen eine KNUEFERMANN-Gutschrift aus oder erstatten Ihnen den Preis des Kleidungsstücks.
• Wir können Kleidungsstücke, die durch Abnutzung entstanden sind, nicht ersetzen oder reparieren.

TK Geschenkgutschein

• Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich.
• KNUEFERMANN Geschenkgutscheine können in jedem KNUEFERMANN Geschäft und in unserem Online-Shop eingelöst werden. Rufen Sie uns an und wir schicken Ihnen Ihre Geschenke zu :)

 

Alle Rücksendungen senden Sie bitte an:

KNÜFERMANN

50 Brown Street, Ponsonby, Auckland 1021, Neuseeland